‘Als kennisorganisatie is professionaliseren onze tweede natuur. Hoe we dat doen? Door interne processen kritisch tegen het licht te houden, deze te optimaliseren en een heldere structuur te creëren voor zowel onze medewerkers als voor onze klanten.’ Susan Schutjes is nieuw bij De Haan & Martojo en houdt zich bezig met verbeterslagen. Elke dag opnieuw!

De 36-jarige Utrechtse zegt als doel te hebben zichzelf overbodig te maken. ‘Als straks alles hier op rolletjes verloopt, ben ik niet meer nodig.’ De no-nonsense arbeids- en organisatiepsychologe kent het belang van haar werkzaamheden maar al te goed. ‘Als wij erin slagen onze processen “thuis” op orde te hebben, maken we “buiten” het verschil.’ Gelijk heeft ze; daarom is Susan meteen begonnen met inzicht te krijgen in afspraken, procedures, formulieren en werkwijzen. Ook heeft ze gesprekken gevoerd met medewerkers en kennisgemaakt met de interne verhoudingen en omgangsvormen. 'De Haan & Martojo is erg mensgericht, zowel in denken als in doen. Zelfs in deze economisch sombere tijd, investeert men in medewerkers: in opleidingen, maar ook in carrièrekansen.’ Susan werkt graag voor organisaties met een duidelijk profiel. Zo is ze in haar vrije tijd al jaren actief voor Amnesty International. ‘Daar geef ik trainingen, lezingen en schrijf ik artikelen.’